顾客服务的原则主要有()

题目类型: 多选题

题目内容

顾客服务的原则主要有()

题目选项

A. 超越用户期望值
B. 倾听顾客意见
C. 符合用户期望值
D. 重视顾客投诉
E. 调整用户期望值

正确答案

ACE

题目解析

顾客服务的原则:超越用户期望值、符合用户期望值、调整用户期望值。

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